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装修定制酒柜需谨慎设计缺陷成烦恼……

作者:admin发布时间:2019-09-07 22:08

  近几年,家装定制家具成了一种潮流,因它更符合消费者的实际情况和审美需求,受到了越来越多人的喜爱。但同时,有关定制家具的消费纠纷也随◇•■★▼之发生。

  近日,舟山市定海的乐先生就为家里定制的酒柜,向定海市场监管部门消保科投诉。

  乐先生说,今年6月,在自家新商品房装修期间,他向定海一家▲=○▼橱柜品牌店订购了一套酒柜,价格为1.5万元,并约定由商家负责设计及安装等事项。之后,酒柜安装好,但没几天,酒柜一边出现了塌陷,乐先生●仔细查看后,认为酒柜的设计有很大问题,于是向商家提出退货。商家认为,此酒柜可修复加固,没必要退货。双方意见相左,争执▪•★不•☆■▲下。

  消保调解人员接诉后,立刻展开了调查。根据乐先生的陈述,酒柜分为上下二层,下层落地,上层依靠背面的螺纹帽钉进行加固,上下层中间是50公分高度的空间。乐先生认为,由于上层柜子是悬空的,柜子的高度▪▲□◁有1.3公尺,深度50公分,且柜子的背面是一层石膏板及木质龙骨,而不是实心墙体,仅靠螺纹帽钉把这么大的柜子固定在木质龙骨上显然力量是不够的,是设计上的重大缺陷。

  乐先生表示,酒柜已经安装完毕,设计缺陷难以更改,这个酒柜他是真的不想要了。尔后,消保调解人员跟商家电话沟通,商家表示,酒柜塌陷的是◆▼局部位置,是可以用螺纹钉修复•□▼◁▼加固的,此外,目前也没有其它妥当△▪▲□△补救方案。

  第二天,消保调解人员组织双方当事人当面协商。乐先生认为酒柜空置时就发生了塌陷现象,如果酒柜里再放些物品,可能情况更加严重,这是先天不足的设计问题,因为上层酒柜是悬空的,柜后面是石膏板夹层,不是实心砖墙(实心砖墙可以用膨胀螺钉固定让人使用放心),这样的柜子根本不能使用,自己情愿承担一半的费用也即7500元,希望退货处理。商家认为,产品出现一些问题就退货砸掉,这样有损自己的品牌,再加固对使用没有什么影响的,希望乐先生谅解。

  消保调解人员认为,上层酒柜悬挂在并不牢固的石膏夹层板上,仅用螺纹帽钉打在龙骨上其牢固度值得怀疑,而牢固度不够的话,该产品的安全隐患也大为增加,希望商家引起足够的重视,不要贪图方便而置若罔闻。

  最后,双方经充分协商后,商家从对顾客负责任和树立自己的品▲★-●牌形象角度出发,同意给乐先生的酒柜予以重新设计后置换,对这◆●△▼●个结果乐先生欣然接受,说没想到这么麻烦的事这么快就解决了,他也松了一口气。

  在装修过程中,对部分家具进行定制,这一方式尤其受到年轻人的喜爱,但由于买卖双方在定制家具前缺乏沟通、合同约定不完善、个别商家不讲诚信等原因,定制家具纠纷也随之产生。

  向商家问清报价中包含的项目,了解清楚对方提供的价格,是主配料全部费用,还是配料要另算;

  测量尺寸时,自己先测量一遍,以免个别商家虚报尺寸,自己增加购买成本,同时对商家提供的数据要仔细核实;

  设计时要尽量参与▪…□▷▷•进去,确定设计方案多与▼▼▲▼▽●▽●设计师沟通,对自己的☆△◆▲■相关要求以文字形式明确,不要简单草率签字了事;

  最好是根据实际需要货比三家,做好预算,万一发生纠纷协•●商不下拨打12345投诉。

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